Présentation des briques techniques

L’intégration d’un chatbot dans un système d’information

Définition du langage naturel et terminologie

Comparatif des acteurs du marché NLP

Le Machine Learning

Les limites des agents conversationnels

Travaux pratiques : Construire un projet de chatbot, imaginer la mise en oeuvre en pratique du projet

Définition de la présentation du Chatbot

Gérer les impasses

Personnaliser les réponses

Ajouter des nouvelles fonctionnalités

Déploiement du Chatbot

Gestion quotidienne de l’agent

Définition d’indicateurs de performance

Travaux pratiques : Développer et déploiement un premier chatbot basique à partir du projet précédemment imaginé. Amélioration progressive de l’outil après échanges avec le formateur

Présentation du RGPD

Terminologie de la donnée

Réglementation sectorielle

Application du cadre juridique au chatbot