Compréhension des types de situations difficiles courantes dans le contexte informatique

Analyse des impacts des situations difficiles sur le projet et les parties prenantes

Travaux pratiques : Discussion de cas réels de situations difficiles rencontrées dans des projets informatiques.

Techniques d’identification précoce des problèmes potentiels dans un projet

Évaluation de l’impact et de la gravité des problèmes identifiés

Travaux pratiques : Analyse de scénarios de projet pour identifier et évaluer les problèmes potentiels.

Compréhension des sources de conflits dans le contexte du management de projet informatique

Techniques de gestion des conflits, notamment la communication assertive et la négociation

Travaux pratiques : Simulation de situations de conflit et pratique de techniques de résolution de conflits.

Techniques de communication efficace dans des situations difficiles

Gestion des émotions et maintien d’une communication constructive

Travaux pratiques : Exercices de communication et de résolution de problèmes en équipe.