Aperçu du cours
Objectif de formation : Savoir donner un feedback constructif et efficace aux membres de leur équipe.
Fonctionnalités
- Comprendre l'importance du feedback dans la gestion d'équipe
- Identifier et surmonter les obstacles à une communication efficace
- Appliquer les principes du feedback constructif
- Utiliser des techniques de communication pour améliorer leurs compétences en feedback
- Planifier et préparer des sessions de feedback de manière appropriée
- Mettre en pratique le feedback de manière efficace
Public ciblé
- Chefs d'équipes
- Managers
- Responsables
Détails
- 6 Sections
- 25 Lessons
- 1 Day
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- Introduction au feedback (1 heure)4
- Les composants du feedback (1 heure)4
- Principes du feedback constructif (1 heure)3
- Techniques de communication (2 heures)5
- 4.1L’écoute active
- 4.2L’empathie
- 4.3La reformulation
- 4.4La communication non-verbale
- 4.5Travaux pratiques : En binôme, sur la base de situations de communication difficile, les participations doivent mettre en pratique les techniques d’écoute active, d’empathie et de reformulation pour résoudre le problème de manière constructive.
- La planification et la préparation du feedback (1 heure)4
- La mise en pratique du feedback (1 heure)5
- 6.1Répartition en groupe de travail
- 6.2Scénario de feedback réel, tiré des expériences professionnelles des participants
- 6.3Identifier les éléments clés du scénario, y compris les parties prenantes, la situation et les problèmes rencontrés
- 6.4Analyser le feedback donné dans le scénario et évaluer s’il répond aux principes du feedback constructif enseignés pendant la formation
- 6.5Formuler des recommandations pour améliorer le feedback, en mettant en lumière les points forts et les domaines à améliorer
Instructor
