Détails
- 9 Sections
- 24 Lessons
- 2 Days
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- Premiers pas avec l'écoute active (1 heure)2
- Les bases de l'écoute active (2 heures)4
- Les différents modes d'écoute (1 heure 30 minutes)3
- Techniques de l'écoute active (1 heure 30 minutes)2
- L'importance de la communication non verbale (1 heure 30 minutes)3
- Adaptation de l'écoute en fonction de l'interlocuteur (2 heures)3
- Gestion des émotions et des conflits dans l'écoute active (1 heure 30 minutes)3
- Écoute active au service de la prise de décision (1 heure 30 minutes)2
- Écoute active dans la résolution de problèmes (1 heure 30 minutes)2
Comment l’écoute active peut aider à résoudre des problèmes (45 minutes)
Préc. 
