Aperçu du cours
Objectif de formation : Savoir utiliser l’écoute active pour déployer une communication efficace auprès de différents publics.
Prérequis
- Aucun prérequis
Fonctionnalités
- Identifier son mode d'écoute
- Ajuster son positionnement en fonction de son interlocuteur
- Développer une écoute de qualité pour une communication efficace en toute situation
Public ciblé
- Tout public
Détails
- 9 Sections
- 24 Lessons
- 2 Days
Expand all sectionsCollapse all sections
- Premiers pas avec l'écoute active (1 heure)2
- Les bases de l'écoute active (2 heures)4
- Les différents modes d'écoute (1 heure 30 minutes)3
- Techniques de l'écoute active (1 heure 30 minutes)2
- L'importance de la communication non verbale (1 heure 30 minutes)3
- Adaptation de l'écoute en fonction de l'interlocuteur (2 heures)3
- Gestion des émotions et des conflits dans l'écoute active (1 heure 30 minutes)3
- Écoute active au service de la prise de décision (1 heure 30 minutes)2
- Écoute active dans la résolution de problèmes (1 heure 30 minutes)2
Instructor
