Aperçu du cours
Objectif de formation : Gérer efficacement la communication de crise, tout en intégrant une approche de fact-checking.
Objectifs pédagogiques
- Se préparer et anticiper la crise
- Réagir et communiquer rapidement face à la crise
- Gérer les relations presse en période de crise
- Assurer une communication de crise sur le web et les réseaux sociaux
- Reconnaître et répondre aux « fake news »
- Décrypter les messages, les images et les vidéos
- S'appuyer sur le big data pour confronter déclarations et faits
- Vérifier les prises de parole publiques
- Infiltrer les communautés sur les réseaux sociaux et les forums spécialisés
- Choisir d’entrer dans certaines conversations
Programme de formation
Introduction à la communication de crise et au fact-checking (2 heures)
Les concepts clés de la communication de crise
Les enjeux du fact-checking dans le contexte de la communication de crise
Travaux pratiques : Exercice de réflexion en groupe sur des cas de communication de crise et de fausses informations
Préparation à la crise et réaction rapide (3 heures)
Élaboration d’un plan de gestion de crise
Identification des scénarios de crise potentiels
Travaux pratiques : Simulation de gestion de crise – Les participants travailleront sur un cas pratique de crise et élaboreront un plan de réaction rapide
Gestion des relations presse en période de crise (2 heures)
Communication efficace avec les médias et les journalistes
Gestion des interviews et des communiqués de presse en situation de crise
Travaux pratiques : Exercice de simulation d’interview en situation de crise et préparation de communiqués de presse
Communication de crise sur le web et les réseaux sociaux (2 heures)
Gestion de la réputation en ligne en période de crise
Réponse aux commentaires et aux messages sur les réseaux sociaux
Travaux pratiques : Exercice pratique de gestion de crise sur les réseaux sociaux et réponses aux commentaires
Fact-checking: Reconnaître et répondre aux "fake news" (2 heures)
Techniques pour détecter les fausses informations
Méthodes de vérification des faits
Travaux pratiques : Analyse de cas de “fake news” et mise en pratique des techniques de fact-checking
Analyse des messages, images et vidéos (1 heure)
Détection des manipulations et des faux contenus
Utilisation d’outils d’analyse pour vérifier l’authenticité des médias
Travaux pratiques : Utilisation d’outils de collecte et d’analyse de données pour confronter les déclarations aux faits
Infiltration des communautés en ligne (1 heure)
Identification et participation aux conversations pertinentes sur les réseaux sociaux et les forums spécialisés
Travaux pratiques : Exercice de recherche et d’infiltration des communautés en ligne liées à une crise donnée
Instructor
