Aperçu du cours
Objectif de formation : Prendre en compte les différences culturelles pour favoriser les conditions d’un meilleur accueil du public dans le respect du programme Services publics+
Prérequis
- Aucun pré-requis
Fonctionnalités
- Comprendre les enjeux de l'interculturalité et de la prévention de la discrimination
- Identifier et analyser leurs propres préjugés et représentations culturelles
- Mettre en œuvre des techniques de communication interculturelle pour favoriser une communication sereine avec des interlocuteurs de cultures différentes
- Utiliser des outils pratiques pour promouvoir l'interculturalité
Public ciblé
- Tout public
Détails
- 6 Sections
- 17 Lessons
- 2 Days
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- Introduction à l'interculturalité et à l'accueil du public (1 heure)2
- Sensibilisation aux cultures et à la discrimination (3 heures)3
- Auto-évaluation des représentations culturelles (2 heures)3
- Communication interculturelle et altérité (3 heures)3
- Techniques de communication interculturelle (3 heures)3
- Les outils pour favoriser l'interculturalité (2 heures)3
Instructor
