Aperçu du cours
Objectif de formation : Assurer un climat positif pour développer la qualité de vie au travail et le confort psychologique de chacun des membres d’une équipe.
Prérequis
- Aucun
Objectifs pédagogiques
- Identifier les obstacles à la communication coopérative
- Clarifier leurs émotions et besoins
- S'exprimer pour être entendu et s'auto-valoriser
- Écouter l'autre de manière active et respectueuse
- Transformer les désaccords en opportunités de dialogue constructif.
Public ciblé
- Tout public
Programme de formation
Introduction à la Communication Coopérative (1 heure)
Icebraker & présentation de la formation
Comprendre les enjeux de la communication coopérative au travail
Les bases de la Communication Coopérative (3 heures)
Principes fondamentaux de la communication coopérative
Les obstacles à la communication coopérative
Travaux pratiques : Identification des obstacles et discussion
Clarification des émotions et besoins (3 heures)
Identifier et clarifier les émotions et les besoins
Lien entre émotions, besoins et comportements
Travaux pratiques : Exercices d’identification des émotions et besoins
S'exprimer pour être entendu et s'auto-valoriser (2 heures)
Les techniques pour une expression bienveillante
Favoriser l’auto-valorisation dans la communication
Travaux pratiques : Pratiquer l’expression bienveillante
Écoute active et respectueuse (2 heures)
Les principes de l’écoute active
Écouter sans juger ni s’effacer
Travaux pratiques : Exercices d’écoute active
Gestion constructive des désaccords (3 heures)
Approches pour transformer les désaccords en opportunités de dialogue
Techniques de gestion des désaccords
Travaux pratiques : Simulation de gestion de désaccords
Instructor
